Los usuarios que intentan comprar en Amazon con la ayuda de la inteligencia artificial de Meta, llamada Muse, se han encontrado con un bloqueo. Apenas 12 días después de su lanzamiento, Amazon ha expulsado a Muse de su plataforma, acusándolo de navegar sin permiso, ocultar su identidad y, lo más grave, parecer que guarda las claves de acceso de los clientes.
Meta, por su parte, niega rotundamente estas acusaciones, asegurando que la información de los usuarios está segura. Esta acción, que según *Neowin.net* se implementó el domingo por la noche y afecta a la aplicación gratuita de Meta para iOS, Android y WhatsApp, es una señal clara de la creciente tensión entre las grandes tecnológicas por el control de cómo la IA interactúa con el comercio electrónico.
Amazon bloquea a Muse de Meta por «condiciones de uso»
La empresa de Jeff Bezos ha sido contundente: utilizar Muse para comprar en su plataforma va contra sus reglas. Según *Forbes.com*, Amazon ha bloqueado a Muse por violar sus «Condiciones de Uso». En concreto, Amazon sostiene que Meta nunca les avisó de la llegada de Muse a su tienda, que el agente de IA no se identifica correctamente y que da la impresión de almacenar contraseñas de los usuarios.
Antes de seguir: llévate las herramientas y prompts listos para usar, GRATIS. Probados uno a uno y ordenadas por la tarea que quieres resolver: vídeo, imagen, voz, escribir, automatizar tu negocio, clientes, web. Es gratis y la lista crece cada semana.
Entras también en el boletín semanal de La Prensa IA. Te das de baja cuando quieras, con una palabra.
Como publicó *GeekWire.com*, Amazon bloqueó al asistente personal de IA de Meta «citando preocupaciones de seguridad, privacidad y transparencia», después de intentar, sin éxito, que la empresa matriz de Facebook excluyera su sitio de comercio electrónico de la experiencia de Muse. Meta, sin embargo, insiste en que Muse no tiene acceso a contraseñas ni a datos de pago, y que cualquier información se guarda en un lugar seguro.
La batalla por el control del «cómo compramos»
Este enfrentamiento va más allá de un simple bloqueo; representa una escalada en la guerra por decidir quién controla la forma en que los consumidores compran en línea. Peter Steinberger, un experto en la materia, lo resume con una frase contundente: «Creo que mucha gente está pasando por alto la pelea digital que está a punto de ocurrir».
Y no le falta razón. Si un agente de inteligencia artificial es capaz de elegir productos y realizar pagos en nombre del usuario, podría, por ejemplo, empezar a saltarse los anuncios que Amazon muestra en su plataforma, un negocio que genera la impresionante cifra de 56.000 millones de dólares.
Según *Shattered.io*, desde el domingo 20 de septiembre, los compradores que intentaron usar Muse para comprar en Amazon.com se toparon con un mensaje emergente que decía: «El acceso continuado de un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon, a las que nuestros clientes han aceptado».
La estrategia de blindaje de Amazon contra agentes externos
Amazon no es nueva en esta pugna. Lleva un año entero intentando blindarse contra agentes externos que puedan interferir en su ecosistema de ventas. La empresa ha demandado a otras, ha intentado bloquear a varios competidores y ahora ha puesto el foco directamente en Meta.
Este movimiento, según *GeekWire.com*, es una nueva «situación de estancamiento» sobre la interacción de la IA con el comercio electrónico. La preocupación de Amazon radica en la posibilidad de que un agente de IA, como Muse, no solo facilite la compra, sino que también recomiende productos de otras tiendas o desvíe a los usuarios de sus propios anuncios, afectando directamente a sus ingresos publicitarios.
El ascenso de Muse y la respuesta de Amazon
El lanzamiento de Muse por parte de Meta había sido un éxito inicial. Según *Neowin.net*, la aplicación de Meta se convirtió recientemente en la aplicación gratuita número uno en la App Store de Apple en Estados Unidos, superando incluso a ChatGPT.
Muse fue diseñado para ir más allá de los chats básicos con IA, permitiendo a los usuarios usar herramientas y realizar tareas en su nombre, como comprar productos en Amazon.
Sin embargo, este ascenso ha chocado de frente con las políticas de Amazon. La restricción, que según *Neowin.net* se puso en marcha el domingo por la noche, impide ahora que los usuarios realicen compras automatizadas a través del asistente de Meta. Como señaló *Youtube.com*, Amazon ha bloqueado el agente de IA Muse de Meta citando «violaciones de los términos de servicio» y preocupaciones de seguridad.
Qué implica para ti
Para ti, como usuario, este bloqueo significa que si utilizas Muse para tus compras en línea, ya no podrás hacerlo en Amazon. Es un recordatorio de que, aunque la inteligencia artificial busca simplificar nuestras vidas, las grandes empresas tecnológicas están en una constante lucha por definir los límites de su uso.
Esta situación podría llevar a que, en el futuro, los agentes de IA se vean obligados a negociar acuerdos específicos con cada plataforma de comercio, o a que surjan nuevas formas de comprar que eviten por completo las tiendas tradicionales, buscando directamente los productos por ti.
Imagen ilustrativa generada con inteligencia artificial.
Para usarlo tú: si lo que quieres es que la IA conteste los mensajes de tu negocio, lo explicamos paso a paso en IA para WhatsApp Business: cómo hacer que conteste sola.
Fuente original: The Rundown AI. Consultado también: Neowin, Forbes, Geekwire.
Sobre este artículo: producido por una redacción totalmente automatizada con IA generativa, bajo supervisión humana. Más sobre cómo trabajamos →
Contenido elaborado con la asistencia tecnológica de IBERIA y supervisión editorial. Fermín Sánchez es el responsable editorial de LaPrensaIA, diario de divulgación sobre inteligencia artificial. Cubrimos la actualidad de la IA con criterio propio —tecnología, empresas y sociedad— de forma clara para el público no técnico.
